مقدمة
01مرحباً بك في منصة SoftWare Mobile Pro. نحن نقدّر ثقتك بنا ونلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية بأعلى المعايير.
توضّح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه الوثيقة.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. الهدف الوحيد من جمع البيانات هو تحسين تجربتك على المنصة.
المعلومات التي نجمعها
02نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتوفير خدمات أفضل لمستخدمينا:
- معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند التسجيل أو الاشتراك في الباقات.
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، الوقت الذي تقضيه على الموقع، والروابط التي تضغط عليها.
- معلومات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP، ونوع الجهاز المستخدم.
- بيانات التواصل: الرسائل التي ترسلها عبر نماذج التواصل أو واتساب أو تيليغرام.
- بيانات المدفوعات: معلومات المعاملات المالية (لا نحتفظ ببيانات البطاقات الائتمانية مباشرة).
نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا. لا نجمع معلومات حساسة كبيانات الموقع الجغرافي الدقيق أو معلومات بيومترية.
كيفية استخدام المعلومات
03نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم وتحسين خدماتنا التدريبية والتقنية.
- معالجة الاشتراكات وإدارة الحسابات.
- التواصل معك بشأن الطلبات والاستفسارات والتحديثات.
- تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم.
- إرسال إشعارات مهمة تتعلق بحسابك أو خدماتنا.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
04يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك. هذه الملفات تُخزَّن على جهازك وتساعدنا في:
- تذكّر تفضيلاتك: مثل وضع الليل/النهار وإعدادات اللغة.
- تحليل الأداء: عبر Google Analytics لفهم كيفية استخدام الموقع.
- الجلسات النشطة: للحفاظ على تسجيل دخولك أثناء التصفح.
يمكنك تعطيل ملفات Cookies من إعدادات متصفحك، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة
05لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بعض البيانات في الحالات التالية فقط:
- مزودو الخدمات: مثل Firebase (Google) لقواعد البيانات، وGoogle Analytics لتحليل الزيارات.
- المتطلبات القانونية: إذا طُلب منّا الإفصاح عن بيانات بموجب أمر قضائي أو قانون نافذ.
- حماية الحقوق: لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين في حالات الانتهاك.
حماية البيانات وأمانها
06نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح:
- تشفير البيانات المنقولة عبر بروتوكول HTTPS/SSL.
- تخزين البيانات في خوادم آمنة تديرها Google Firebase.
- تحديث أنظمة الحماية بشكل منتظم.
- تقييد وصول الموظفين إلى البيانات الشخصية على أساس الحاجة فقط.
رغم جهودنا المستمرة، لا يوجد نظام أمني مثالي 100٪. نوصيك دائماً باستخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركتها.
حقوقك كمستخدم
07لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح: تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في حالات معينة.
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق.
- النقل: طلب نقل بياناتك إلى منصة أخرى بتنسيق مقروء.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر:
خصوصية الأطفال
08خدماتنا غير موجّهة للأشخاص دون سن 16 عاماً. لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من قاصر دون موافقة ولي أمره، سنحذفها فوراً.
إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا معلوماته الشخصية، يرجى التواصل معنا فوراً.
تحديثات هذه السياسة
09قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر:
- نشر السياسة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
- إشعار بارز على الصفحة الرئيسية في حال وجود تغييرات جوهرية.
- إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني للمشتركين عند الضرورة.
استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التحديثات يُعدّ موافقةً على السياسة الجديدة.
تواصل معنا
10إذا كان لديك أي استفسار أو قلق بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يُسعدنا التواصل معك:
سنرد على استفساراتك خلال 48 ساعة في أيام العمل. للطلبات العاجلة استخدم واتساب أو تيليغرام.